À l’occasion d’un webinaire organisé le 26 mai 2026 par ComptaPerspectives et modéré par Dorien Leyers, Exact a défendu une conviction forte : la digitalisation ne doit pas éloigner le fiduciaire de ses clients, mais au contraire renforcer la collaboration tout en réduisant la charge administrative.
Grandir sans compromettre la qualité
Pour Sylvain Dubois, associé chez Hainaut Tax Consulting et utilisateur d’Exact, la croissance d’un cabinet ne peut se faire au détriment de la qualité.
« Nous privilégions une croissance ciblée, avec des fondations solides pour optimiser les processus internes », explique-t-il.
Selon lui, l’interconnectivité logicielle constitue aujourd’hui un levier déterminant. Dans son cabinet, Exact Online joue un rôle central dans près de 90 % des dossiers.
« Grâce aux logiciels connectés, les documents communiquent entre eux. Cela signifie moins de perte de temps, davantage d’efficacité et un meilleur service client. La logique n’est pas de multiplier les outils, mais d’orchestrer un écosystème cohérent. »
L’automatisation comme assistant du comptable
Chez Exact, l’automatisation est envisagée comme un moyen de libérer du temps pour les missions à plus forte valeur ajoutée.
« La comptabilité de 95 % des petites sociétés peut aujourd’hui être automatisée », affirme Sylvain Dubois.
Pour autant, il insiste sur la nécessité de préserver une intervention humaine sur les dossiers complexes ou atypiques. Les FAQ simples, les rappels de paiement ou certaines échéances fiscales peuvent être confiés à l’IA, tandis que les cas particuliers continuent de nécessiter une expertise humaine.
« Les comptables humains ne disparaîtront pas. Le métier évolue : les tâches répétitives diminuent, le conseil devient plus intéressant. »
Des agents IA comme collaborateurs virtuels
L’intelligence artificielle occupe déjà une place importante dans la stratégie d’Exact.
« L’IA fait partie d’Exact depuis 2016 », rappelle Lionel Genotte, Senior Sales Executive chez Exact. « Les agents IA représentent une nouvelle étape : ils offrent une assistance supplémentaire et permettent d’obtenir des réponses plus rapidement. »
Exact Assistant, le chatbot développé par l’éditeur, fonctionne comme un premier niveau d’assistance tout en laissant les équipes support intervenir lorsque nécessaire.
Pour Lionel Genotte, les cabinets doivent considérer ces technologies comme un renfort opérationnel.
« L’expert-comptable peut voir l’IA comme un collaborateur supplémentaire capable d’éliminer une partie du travail répétitif. »
Peppol et monitoring : transformer la conformité en efficacité
L’entrée en vigueur progressive de Peppol a également accéléré les projets de digitalisation.
Chez Exact, la facturation électronique est intégrée directement dans Exact Online, tout comme des connexions bancaires sécurisées et des liens de paiement visant à accélérer les encaissements.
Selon les données du baromètre PME d’Exact, 43 % des factures utilisant un lien de paiement intégré sont réglées dans les 24 heures.
Au-delà des fonctionnalités transactionnelles, Exact mise aussi sur des outils de pilotage. Les modules de monitoring permettent notamment d’identifier les inefficacités dans les processus ou les paramétrages.
Autre exemple : Smart Closing, une checklist automatisée qui accompagne les clôtures TVA.
« L’automatisation ne concerne pas uniquement les logiciels : elle doit surtout créer de l’espace pour un véritable conseil stratégique », résume Lionel Genotte.
