Relancer des factures impayées consomme un temps précieux que vous feriez mieux de consacrer à la croissance de votre cabinet ou de votre entreprise. C’est un problème généralisé : en 2026, 67 % des PME ont dû faire face à des retard de paiement, selon le Baromètre PME d’Exact.
Des logiciels intelligents permettent aujourd’hui de prendre en charge ce processus chronophage. Grâce à l’IA, vous pouvez déterminer le profil de relance de chaque client et envoyer automatiquement des rappels personnalisés. En appliquant ces conseils, la gestion de vos créances fonctionnera rapidement à merveille.
« Les clients qui optimisent leur gestion des créances grâce à des outils automatisés comme notre Debtor Agent sont payés jusqu’à 20 % plus rapidement. » – Vanessa Beeckman, experte en logiciels comptables chez Exact
Optimisez la gestion de vos créances en 5 étapes
1. Rédigez des factures professionnelles
Une facture est une véritable carte de visite pour votre entreprise. Une mise en page cohérente et professionnelle inspire confiance et réduit les risques de paiement tardif. Des modèles fixes et professionnels intégrés à votre charte graphique vous garantissent des factures immédiatement reconnaissables et juridiquement conformes.
2. Intégrez un lien de paiement sur votre facture
Vous souhaitez être payé rapidement ? Facilitez la tâche de votre client. Grâce à un lien de paiement intégré, vos clients peuvent régler immédiatement via leur mode de paiement préféré. Si votre client utilise la facturation électronique, transmettez vos factures de manière sécurisée et rapide via le réseau Peppol.
« 43 % des factures comportant un lien de paiement direct sont réglées dans les 24 heures. » – Vanessa Beeckman, experte en logiciels comptables chez Exact
3. Adaptez la communication grâce à l’IA
Chaque client ne nécessite pas la même approche. Un logiciel intelligent évalue le profil de risque d’un client sur la base de son historique de paiement et adapte automatiquement le calendrier ainsi que le ton des relances. Vous adressez ainsi des rappels courtois ou neutres aux clients réguliers, tandis que les mauvais payeurs font l’objet d’un suivi plus ferme. Vous pouvez également ajouter des remarques personnalisées pour des dossiers spécifiques.
4. Automatisez l’envoi des rappels de paiement
Une fois vos règles de communication configurées, le système envoie automatiquement des relances personnalisées dès que l’échéance est dépassée. Si la facture reste impayée malgré les relances, vous recevez une notification vous permettant d’intervenir manuellement. Vous conservez ainsi un contrôle total sur vos dossiers.
5. Pilotez l’ensemble de l’activité depuis un tableau de bord central
Le tableau de bord des créances vous offre une vue d’ensemble sur toutes vos factures. Vous visualisez en un coup d’œil les montants en souffrance, leur ancienneté et les actions déjà entreprises. Cela vous aide à fixer vos priorités et à identifier les clients nécessitant un suivi particulier. Moins de contrôles manuels signifie plus de temps pour le cœur de votre métier.
Un processus financier plus fluide
Une fois la gestion des créances structurée, les paiements s’enchaînent plus rapidement et le traitement comptable ultérieur se trouve simplifié. Lors d’un règlement via un lien de paiement intégré, la transaction est automatiquement récupérée et lettrée dans la comptabilité. Cela se traduit par moins de manipulations manuelles, moins d’erreurs de saisie et une visibilité en temps réel sur votre santé financière et votre trésorerie.
La technologie en pratique
L’automatisation de l’ensemble du cycle de recouvrement — de l’émission de la première facture via Peppol jusqu’au lettrage bancaire automatique — constitue un pilier majeur des solutions logicielles d’Exact. En confiant les tâches répétitives et les flux de relance à des applications automatisées telles qu’Exact Online, les experts-comptables et les dirigeants de PME dégagent du temps pour l’analyse stratégique, l’accompagnement proactif et le conseil à haute valeur ajoutée.
