Nouveau gouvernement, nouvelles règles fiscales. Ces modifications pourraient bien avoir un effet sur le volet pratique et numérique du quotidien des comptables.
Formation, anticipation, internationalisation… Yuki dévoile sa méthode pour offrir un support actif aux professionnels du secteur.
« Nous veillons à intégrer immédiatement dans le logiciel toutes les modifications apportées à la législation comptable ou aux déclarations de TVA. Si la loi change, nous adapterons notre logiciel. C’est notre priorité numéro un », déclare Ignace Claessens, Customer Success Manager chez Yuki. « Sur ce point, nous ne faisons aucun compromis. Par exemple, Yuki a été le premier à être prêt à introduire le régime ajusté pour les payeurs de TVA mixtes ».
D’ici le 1er mai, l’approche actualisée du compte courant en tant que compte à commission sera également en place. C’est l’objectif de Yuki : être le premier à introduire le changement. De cette manière, l’entreprise montre à ses utilisateurs et à ses futurs clients qu’elle place toujours la qualité de l’application au premier plan.
C’est l’objectif de Yuki : être le premier à introduire le changement.
En conséquence, les membres de l’équipe chargée de la réussite des clients assistent également à de nombreuses formations organisées par des organismes renommés afin de se tenir constamment au courant de tous les changements possibles. Sur la base de ce qu’ils apprennent, Yuki adapte son application. « Même au sein du groupe Visma, nous organisons de plus en plus de consultations afin de partager nos connaissances qui peuvent être utiles aux autres entreprises. »
Outre le tableau fiscal pour les entreprises individuelles, Yuki n’a pas de section fiscale dans le progiciel, de sorte qu’il n’y a pas de besoin immédiat d’adapter le logiciel dans ce domaine non plus.
Comité consultatif
Yuki organise elle-même des réunions de consultation régulières avec des représentants d’un certain nombre de clients. « Chaque trimestre, des représentants de grands et de petits cabinets comptables se réunissent au sein de notre comité consultatif pour discuter des évolutions du secteur. L’objectif est d’aligner correctement nos actions, telles que l’introduction de nouvelles versions, sur les attentes de nos utilisateurs. Ils peuvent également nous indiquer les évolutions qui ont un impact sur leurs propres opérations et ce qu’ils attendent de nous pour y remédier », explique Ignace Claessens.
Peppol porte l’automatisation à 85%
Le grand ajustement dans le monde de la comptabilité pour la période à venir est l’engagement autour de Peppol et de la facturation électronique. « Yuki continue d’optimiser sa solution et d’ici le 1er janvier 2026, nous aurons le meilleur moteur Peppol du marché. Cela devrait aider les cabinets comptables à augmenter considérablement leur degré d’automatisation. Nous estimons que Yuki traite actuellement environ 55 % de toutes les factures et transactions bancaires de tous nos partenaires sur notre plateforme, de manière entièrement automatique. (Voir également un article précédent sur ce sujet sur ComptaPerspectives.) Lorsque de plus en plus de factures et d’autres documents nous parviendront au format XML via Peppol, ce chiffre pourrait atteindre 85 %, à condition que Peppol soit pleinement accepté à la fois par les comptables et les chefs d’entreprise. Avec Yuki, nous sommes techniquement prêts, surtout après l’acquisition de Lucy. Mais nous ne pensons pas pouvoir automatiser ce processus à 100 % pour le moment. Les comptables devront encore traiter les reçus et les factures provenant de l’extérieur de l’UE », déclare Ignace Claessens.
Déviations au niveau PCG
Il s’agit également des déviations qui restent possibles dans le format UBL lui-même. Ignace Claessens souligne toutefois qu’une partie du travail devra être effectuée par les cabinets comptables et leurs clients eux-mêmes. « Cela signifie, par exemple, que les comptables devront travailler sur la reconnaissance des factures pour tous leurs clients et ne pas trop compter sur les exceptions. D’autre part, je constate que nos clients eux-mêmes commencent à s’écarter de notre plan comptable général minimum (PCG). Chaque nouveau fichier créé dans Yuki commence par le système PCG standard. Des ajustements peuvent ensuite y être apportés, tant qu’ils respectent les lignes directrices de l’entreprise, mais au fil du temps, des ajustements sont constatés. Cela peut être un obstacle à la mise en œuvre de l’automatisation au niveau central. Il s’agit d’ailleurs d’un phénomène que les groupes comptables observent également lorsqu’ils rachètent d’autres entreprises. Au début, ils avaient une méthode de travail standard, mais les acquisitions ne font qu’y ajouter quelque chose », explique Ignace Claessens.
Personnalisation internationale
Yuki opère dans plusieurs pays. Quel est l’impact du niveau international sur la personnalisation des processus ? « Sur ce plan, il y a eu un grand changement au sein de l’organisation de Yuki. Au départ, les logiciels étaient créés par des équipes de développement qui ne se concentraient pas spécifiquement sur le marché belge ou néerlandais. Aujourd’hui, nous disposons également d’équipes de produits spécialisées dans ce domaine. Elles veillent à ce que toutes les questions spécifiques au pays soient correctement intégrées dans le logiciel. L’objectif est de réagir beaucoup plus rapidement aux phénomènes nationaux typiques. Presque tous les cabinets comptables belges utilisent Codabox, par exemple, mais ce n’est pas le cas aux Pays-Bas. Peppol sera une réalité en Belgique d’ici 2026, mais pas avant 2028 aux Pays-Bas. D’autre part, nos voisins du nord sont beaucoup plus avancés avec l’introduction de la nouvelle directive sur les paiements DSP2 qui exige que les banques partagent des informations avec des tiers. Ces circonstances différentes nécessitent également des approches différentes. C’est désormais la réalité au sein de Yuki. En même temps, nous, Belges, pouvons déjà apprendre beaucoup des Pays-Bas sur cette approche de la DSP2. Là-bas, ils se tournent maintenant vers nous pour l’approche de Peppol », déclare Ignace Claessens.
Formation et communication
L’introduction de nouvelles solutions dans le logiciel implique beaucoup de communication et de formation. Dans les grands bureaux, un formateur de Yuki vient expliquer les nouvelles fonctionnalités sur place. Les autres clients sont informés par des TechTalks mensuels et de séminaires de type masterclass. « Une nouveauté que nous avons adoptée par d’autres sociétés Visma est la mise en place de tutoriels dans le logiciel lui-même. De cette manière, les utilisateurs obtiennent les informations au moment où ils en ont besoin. L’avantage est également que, de cette manière, tous les utilisateurs sont informés des modifications ou des ajouts. C’est une méthode de travail très utile. Nous l’avons introduite l’année dernière avec le moniteur d’automatisation, et bientôt la nouveauté concernant la réglementation sur la TVA sera également communiquée de cette manière. »
« En outre, nos techniciens chargés de la réussite des clients créent eux-mêmes des webinaires réguliers sur les sujets du jour. Nous rassemblons toutes ces informations dans notre base de connaissances publique où tout le monde peut tout trouver », ajoute Ignace Claessens.
